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Conditions of service

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Conditions of service

Por la presente autorizo a Servientrega International Inc. a que revise el contenido de mi envío  a su plena discreción conforme a lo dispuesto en el código de regulaciones federales CFR 49 y debido a que Servientrega es un IAC (Indirect Air Carrier) regulado por el Departamento de Seguridad de Transporte (TSA).

Estoy de acuerdo en que Servientrega puede rechazar mi envío a su discreción al momento o después de su aceptación si encuentra elementos tales como:

artículos médicos, joyería, ropa y/o zapatos militares, pistolas o juguetes bélicos, pornografía, dinero o valores negociables,  repuestos usados, cualquier elemento contaminado con combustible, substancias estupefacientes, gases comprimidos, explosivos, materiales incendiarios, substancias inflamables y/o otra sustancia destructiva, sistemas de cámaras de seguridad, semillas, embutidos, quesos y otros productos animales no enlatados, comida para animales, artículos de hechicería.

Mediante la presente declaro bajo la gravedad de juramento que la descripción y los valores declarados de los artículos a transportar por Servientrega corresponden a la verdad y son objetos de comercio lícito. Servientrega International Inc. en calidad de mi agente Transportador es responsable por los artículos descritos aceptados y reconocerá  el valor declarado, flete e impuestos si hubiese pérdida total. En caso de daño del contenido acepto que se realice una investigación que puede durar hasta 30 días y cuyo resultado inapelable determinará si se reconoce el daño.

Acepto que no se acepta reclamaciones en caso de pérdida parcial. ACEPTO QUE TODO RECLAMO DEBE SER PRESENTADO POR ESCRITO DENTRO DE 72 HORAS DESPUÉS DE RECIBIDA LA CARGA  Y QUE NO SE ACEPTARÁ RECLAMOS LUEGO DE ESE TIEMPO. Reconozco que soy responsable del correcto empaque de los artículos que estoy enviando.

Estoy de acuerdo en que Servientrega no reconocerá daños ocasionados en artículos frágiles que no vayan en su empaque original de fábrica apto para transporte, además Servientrega no asegura vidrios, cristales, porcelanas u obras de arte.

Acepto que Servientrega NO RESPONDERA POR MERCANCÍA NO DECLARADA O POR CUALQUIER ARTÍCULO DE PROHIBIDA TRANSPORTACION.

Acepto que  La Aduana  del país de destino puede revaluar los impuestos a pagar o retener mi envío si encuentra discrepancias entre lo declarado y el contenido físico o diferencias entre el valor declarado y el valor del mercado. Acepto que los envíos en cantidades comerciales o mal declaradas pueden dar retención aduanera sin derecho a devolución o con cambio de modalidad.

En caso de retención autorizo a Servientrega a que presente ante la Aduana los documentos de exportación. Servientrega no es responsable por el tiempo que tome este proceso ante la Aduana ni por la decisión final emitida. Libero de toda responsabilidad a Servientrega en caso de demora en la entrega de mi envío debido a ATRASOS EN ADUANAS, DIAS FESTIVOS, HUELGAS, DAÑOS EN CARRETERAS Y  EVENTOS DE FUERZA MAYOR.

RESTRICCIONES: Ley 1369/2.009 Resolución 3095/11 CRC Código de comercio (artículo 981 – contrato de transporte y siguientes) POR SU NATURALEZA Objetos que por su contenido puedan ocasionar daños a los colaboradores o deteriorar los demás envíos.

Materiales peligrosos, contaminantes, inflamables o explosivos, combustibles. Bienes que deban conservarse bajo refrigeración, congelación o calefacción y su conservación sea superior a 24 horas. Gases comprimidos o venenosos, cilindros de gas, refrigerantes, material radioactivo, sustancias infecciosas, corrosivas o venenosas, materias grasas, polvos colorantes y otras materias similares, desechos orgánicos y hospitalarios, oxidantes, peróxidos orgánicos e industriales, catalizadores, pigmentos químicos, plásticos, pinturas.

POR SU VALOR Metales preciosos en barra o en polvo, dinero en efectivo y otros objetos de valor, tales como monedas, platino, oro y plata, manufacturadas o no, billetes representativos de moneda o cualquier otro valor al portador, joyas, piedras finas o cualquier otro objetos precioso, objetos constitutivos del patrimonio histórico o cultural de Colombia. Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.

PROHIBICIONES LEGALES Material orgánico, plantas, opio, marihuana, cocaína, morfina, heroína o cualquier otro tipo de narcóticos o alucinógenos, excepto los envíos con fines médicos o científicos, químicos peligrosos, materiales industriales óxidos (imo), inflamables y combustibles, Animales, Armas, municiones y elementos bélicos de toda especie, o cualquier otro objeto de comercio ilícito. Máquinas para acuñar moneda, o esqueletos para billetes de bancos.

POR CONDICIONES DE EMPAQUE Y EMBALAJE Artículos y elementos frágiles que no estén convenientemente protegidos y empacados. No deben recibirse envíos que tengan abierto su empaque o que vengan en mal estado.

DEBIDO A CONDICIONES DE MANIPULACIÓN Perfiles en aluminio, madera, hierro o plástico, tuberías en cualquier tipo de material. Maquinaria industrial cuyo peso sea superior a 150 kg. Lozas de mármol, pedernales, porcelanas, baldosas y sanitarios.

Cordial Saludo Estimado cliente

Queremos brindarle un mejor servicio y agilidad en las respuestas, por eso antes de realizar una consulta acerca de sus compras en China le aconsejamos lo siguiente:

  1.  Realice el seguimiento de su envío en nuestra página web www.servientrega.us con el número de guía asignado a su compra
  2. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían de acuerdo a variables como el país en donde realiza la compra y las condiciones de la empresa proveedora de sus productos, la ciudad de destino en Colombia, el proceso aduanero; entre otras cosas. Para compras realizadas en China recuerde que los tiempos de entrega son de aproximadamente 20 - 60 días hábiles.
  3.  A raíz de la nueva ley de inversión social (ley 2155, artículo 53) todo envío proveniente del exterior (exceptuando Estados Unidos) deberá realizar el pago de impuestos.
  1.  A continuación encuentras el link oficial de la página de la DIAN.
    https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NG-Comunicado-de-Prensa-153-2021.aspx
  1. El cobro del impuesto mencionado anteriormente está siendo recaudado por personal de Servientrega al momento de realizar la entrega de su producto. La información del monto a pagar será brindada a través de un mensaje de texto al número suministrado por usted en la empresa en donde realizo la compra