Ecuador

Cordial Saludo Estimado cliente

Queremos brindarle un mejor servicio y agilidad en las respuestas, por eso antes de realizar una consulta acerca de sus compras en China le aconsejamos lo siguiente:

1.  Realice el seguimiento de su envío en nuestra página web www.servientrega.us con el número de guía asignado a su compra
2. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían de acuerdo a variables como el país en donde realiza la compra y las condiciones de la empresa proveedora de sus productos, la ciudad de destino en Colombia, el proceso aduanero; entre otras cosas. Para compras realizadas en China recuerde que los tiempos de entrega son de aproximadamente 20 - 60 días hábiles.
3.  A raíz de la nueva ley de inversión social (ley 2155, artículo 53) todo envío proveniente del exterior (exceptuando Estados Unidos) deberá realizar el pago de impuestos.

4.  A continuación encuentras el link oficial de la página de la DIAN.
   https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NG-Comunicado-de-Prensa-153-2021.aspx

5. El cobro del impuesto mencionado anteriormente está siendo recaudado por personal de Servientrega al momento de realizar la entrega de su producto. La información del monto a pagar será brindada a través de un mensaje de texto al número suministrado por usted en la empresa en donde realizo la compra