Políticas de Privacidad y Manejo de Datos
Servientrega International INC. confirma que la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes es muy importante. Nos esforzamos por garantizar que nuestras acciones, servicios prestados, proveedores y nuestros Colaboradores, respeten sus derechos de protección de datos.
Esta política de privacidad describe cómo gestionamos, procesamos y almacenamos los datos personales facilitados a través de los diferentes canales, en el marco de la prestación de nuestros servicios. “Datos personales” se refiere a cualquier información relativa a un individuo identificable o a su identidad personal.
Servientrega International INC. a través de su página web www.servientrega.us, sus canales sociales, puntos de venta y otras actividades, recolectará datos de forma voluntaria a personas naturales o jurídicas que están interesadas en información y en los diferentes productos y/o servicios que ofrecemos, sin ningún tipo de discriminación. Esta información personal de los usuarios que incluye nombre, dirección de correo electrónico, país de origen, zip code, teléfono e intereses personales, se usará para envió de información de nuestros servicios, ofertas, hacer encuestas de satisfacción, para evaluar internamente el tráfico, estudios de mercado interno, para validación de productos y/o servicios y cualquier actividad relacionada con nuestros servicios. Los datos recolectados podrán ser modificados, actualizados y rectificados a solicitud del usuario a través del correo contacto@servientrega.us o a través de los diferentes mecanismos implementados para tal fin. Nunca solicitaremos datos financieros a través de los canales digitales a no ser que se requieran para el pago de los servicios contratados y usaremos áreas de seguridad (SSL) identificadas para cumplir con los requisitos de cobro para tal fin.
Hacemos uso de “cookies” para controlar y almacenar los datos personales, perfilar y segmentar la pauta, calcular datos de audiencia y entregar información relevante a los usuarios que libremente han navegado por los diferentes canales digitales. Un “cookie” es un pequeño fragmento de código de datos que nuestro servidor Web envía a su navegador. El “cookie” se almacena temporalmente en el disco duro de su computadora lo que nos permite ofrecer un servicio más personalizado.
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Es importante que tengas en cuenta que, si en nuestro portal web o demás canales digitales existen links a páginas externas, esas páginas podrían solicitarte información personal. Servientrega International INC. no se responsabiliza del uso que estos sitios le den a la información que les autorices.
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Términos y Condiciones de Mensajería de Texto SMS y/o MMS
Al utilizar los servicios de paquetería de Servientrega Internacional INC, usted nos proporciona un número de teléfono donde acepta y nos autoriza, a recibir mensajes de texto SMS y/o MMS con información de rastreo de paquetes, publicidad, promociones, eventos y más, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones: 1. Consentimiento del cliente: Al enviar un paquete a través de Servientrega Internacional INC, usted acepta recibir mensajes de texto SMS y/o MMS en su número de teléfono móvil proporcionado durante el proceso de envío. Estos mensajes pueden incluir información de seguimiento de paquetes, promociones, eventos y cupones relacionados con los servicios ofrecidos por Servientrega Internacional INC. Tenga en cuenta que, en la medida en que nos proporcione un número de teléfono móvil, usted: Usted declara que es el titular de la cuenta y suscriptor del número de teléfono móvil que proporciona, o que tiene permiso del titular de la cuenta y suscriptor para recibir mensajes de texto y/o llamadas telefónicas en ese número de teléfono; Usted acepta notificarnos de inmediato si el número de teléfono móvil que ha proporcionado cambia; Usted acepta indemnizarnos en su totalidad por todos los reclamos, gastos, costos y daños relacionados con, que surjan o sean causados por, en su totalidad o en parte, su falta de notificación inmediata si el número de teléfono que proporcionó cambia, incluido, pero no limitado a, todos los reclamos, gastos, costos y daños relacionados o que surjan de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico. 2. Frecuencia de Mensajes: La frecuencia de los mensajes de texto SMS y/o MMS puede variar y estará sujeta a la disponibilidad y programación de Servientrega Internacional INC. Los mensajes pueden ser enviados en diferentes momentos, incluso antes, durante y después del proceso de entrega del paquete. 3. Costos de mensajes: Los mensajes de texto SMS y/o MMS enviados por Servientrega Internacional INC. son gratuitos para los clientes; sin embargo, es posible que se apliquen los cargos de mensajería estándar de su proveedor de servicios móviles. Es responsabilidad del cliente verificar los cargos asociados con los mensajes de texto SMS y/o MMS con su proveedor de servicios de telefonía móvil. 4. Darse de baja: Si desea dejar de recibir mensajes de texto SMS y/o MMS de Servientrega Internacional INC., puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, puede optar por darse de baja enviando STOP o respondiendo a cualquier mensaje de texto con STOP o contactando con Servientrega Internacional INC a socialmedia@servientrega.us o a través, de los canales de atención al cliente habilitados en su página web. 5. Privacidad y Confidencialidad: Servientrega Internacional INC. se compromete a proteger su privacidad y confidencialidad. La información recopilada a través de mensajes de texto SMS y/o MMS se utilizará únicamente con el propósito de rastrear paquetes, promociones, eventos y cupones relacionados con los servicios de Servientrega Internacional INC., y no se compartirá con terceros sin su consentimiento previo. 6. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto, incluido su número de teléfono móvil, para asegurarse de recibir correctamente los mensajes de texto SMS y/o MMS de Servientrega Internacional INC. Además, el cliente es responsable de revisar regularmente los mensajes de texto SMS y/o MMS para obtener información de seguimiento de su paquete y cualquier otra comunicación relevante. 7. Cambios en los Términos y Condiciones: Servientrega Internacional INC. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en su sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones actualizados. Al enviar un paquete a través de Servientrega Internacional INC. y aceptar recibir mensajes de texto SMS y/o MMS, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones de mensajería de texto SMS y MMS. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor absténgase de utilizar los servicios de envío de paquetería de Servientrega Internacional INC.
