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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Resuelva las dudas en los procesos más comunes para que realice sus envíos.

Si después de consultar nuestra Red de agencias en Estados Unidos no encuentras una cerca te ofrecemos una solución con nuestro servicio de Casillero Internacional Clubox. Ingresa aquí para mayor información.

Nuestra compañía cuenta con experiencia en el manejo de envíos internacionales. Contáctenos a nuestra línea 786 3319001 en EEUU o al 1 4320543 en Bogotá, Colombia y pondremos a su disposición un facilitador comercial para atender sus necesidades.

Requisitos para envíos de celulares:
  1. Un solo celular por caja.
  2. El celular debe ir únicamente con sus accesorios si los tiene ( Cargador, manos libres, estuche).
  3. Debe venir a nombre de la persona que lo va a usar en Colombia (Importante informar esto al remitente para evitar aprehensiones)
  4. Debe tener tanto en  la etiqueta de la caja, como en la guía:
    • Marca del celular
    • Modelo
    • Número de IMEI
    • Partida Arancelaria: 8517120000
  5. No pueden venir envíos fraccionados dentro de la misma guía master y/o consolidado. Es decir un mismo remitente no puede enviar a varios destinatarios y viceversa.
Pago de tributos:

Si el celular cuesta menos o hasta 200 USD, se encuentra excento de impuestos. Más de 200 USD cancela el 19%de IVA.

Nota: La falta de alguna de  esta información puede causar aprehensión

Son materiales perjudiciales que durante la fabricación, manejo, transporte, almacenamiento o uso; pueden generar o desprender polvos, humos, gases, líquidos, vapores o fibras infecciosas, irritantes, inflamables, explosivos, corrosivos, asfixiantes, tóxicos, de naturaleza peligrosa o radiaciones ionizantes en cantidades que puedan afectar la salud de las personas que entran en contacto con éstas y/o que causen daño material.

En los países del Pacto Andino, contamos con presencia directa y disponemos de la más amplia Red de Centros de Soluciones. A nivel mundial llegamos a más de 265.000 destinos en 207 países.

Todo envío debe cumplir con las condiciones mínimas de empaque y embalaje para ser transportados y distribuidos. Estas se relacionan a continuación:

  1. El empaque debe encontrarse totalmente sellado.
  2. Su contenido debe estar identificado con la información de remitente y destinatario. ( Nombres, Dirección y Teléfono).
  3. Debe llevar pictogramas de acuerdo con las condiciones de manipulación y transporte.
  4. Debe estar identificado con la guía.
  5. El embalaje debe tener un tamaño acorde con las dimensiones, peso, diseño y grado de fragilidad del producto a transportar.
  6. Dependiendo del destino debe cumplir con las condiciones aduaneras del país. (Consultar condiciones de envío por destino)

Empaque: proceso mediante el cual se brinda protección a un elemento o articulo utilizando diferentes materiales para garantizar su conservación a través del tiempo y la distancia.

Embalaje: proceso mediante el cual se protege externamente un elemento previamente empacado, facilitando su manipulación, transporte y almacenamiento durante su distribución física.

Si tiene alguna otra consulta favor escríbenos a contacto@servientrega.us